Boas-vindas
Seja bem-vindo(a) à Compani Store. Ao acessar nosso site, navegar pela plataforma ou concluir uma compra, você declara estar de acordo com os termos e condições descritos abaixo.
Compra, Cancelamento e Reembolso
O cancelamento é gratuito dentro de até 12 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado para envio.
Pedidos que já tenham sido despachados não podem ser cancelados.
O reembolso integral será realizado após a devolução do produto e verificação das condições do item.
Pedidos recusados pelo cliente ou não retirados por falta de pagamento de taxas alfandegárias não são elegíveis para reembolso.
Produtos personalizados não poderão ser cancelados após o início do processo de customização.
Trocas e Devoluções
Trocas ou devoluções são aceitas apenas em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou danos ocorridos durante o transporte.
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Itens personalizados, usados, sem etiqueta, fora da embalagem original ou com sinais de uso não serão aceitos.
A solicitação deve ser feita via WhatsApp, com envio de fotos ou vídeos para análise.
Envios, Prazos e Taxas Alfandegárias
Prazo de postagem: entre 3 e 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo médio de entrega:
Sul e Sudeste: 12 a 16 dias úteis – Nordeste: 15 a 22 dias úteis -- Norte: 15 a 30 dias úteis
O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que disponível.
Possíveis taxas alfandegárias variam entre R$11 e R$27 e são de responsabilidade do cliente. Mediante envio do comprovante, será disponibilizado um cupom de 50% do valor pago.
Alterações de endereço só podem ser solicitadas dentro de até 12 horas após a compra.
Garantia de Entrega - 120 Dias Úteis
Todos os pedidos possuem garantia de entrega de até 120 dias úteis após o prazo máximo estimado. Caso o produto não seja entregue dentro desse período, o valor pago será reembolsado integralmente, sem complicações.
Origem dos Produtos
Trabalhamos com produtos importados premium, produzidos na Ásia no padrão tailandês 1.1, com tecido dry fit de alta qualidade, escudos em alto relevo ou aplicação térmica, etiquetas profissionais e modelagem semelhante às versões oficiais.
Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação e segurança, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Avisos Legais e Segurança
Imagens e vídeos exibidos no site possuem caráter ilustrativo.
Informações, prazos e condições podem ser atualizados sem aviso prévio.
A Compani Store não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso da plataforma.
Recomendamos sempre verificar nossos canais oficiais (Instagram, E-mail e WhatsApp) antes de realizar qualquer compra, como forma de prevenção contra golpes.
Confirmação de Aceite
Ao finalizar uma compra em nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, conforme previsto no art. 434 do Código Civil e no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
